Conditions de réservation

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

Ces conditions s’appliquent à toute réservation d’un soin, d’une guidance ou du programme Les Élites 4 auprès d’Océane Chartrey De Ménétreux (The Völva Way), rue de Trébutyre 5, 1966 Ayent, Suisse. En réservant, vous les acceptez.

Les prestations et leurs tarifs

Les prix s’entendent en francs suisses, sans TVA (activité non assujettie). Toutes les prestations sont réalisées à distance, sur photo ou en visio (WhatsApp vidéo), en français ou en anglais.

Comment réserver

Le programme Les Élites 4

Il se réserve en ligne, sur la page Contact & réservation, au moins une semaine avant le début du mois choisi ; les réservations sont ouvertes sur les trois mois à venir. Chaque mois compte six places. Vous recevez un e-mail de confirmation dès la réservation enregistrée, puis Océane vous contacte sur WhatsApp pour fixer les sessions. Les soins du programme ont lieu le vendredi matin.

Les soins et guidances

L’Équinox, L’Oracle et la communication animale se réservent via le formulaire de demande présent sur leur page et sur la page Contact & réservation. Vous recevez un accusé de réception, puis Océane vous contacte sous 48 h (par téléphone ou WhatsApp, le lundi, le mercredi et le jeudi de 9 h 30 à 17 h 30, le vendredi de 14 h à 17 h 30) pour confirmer la date. Les séances ont lieu le lundi, le mercredi ou le jeudi. La date est confirmée par écrit.

Ce qu’il faut nous transmettre

Pour un soin : vos nom, prénom et date de naissance. Pour le programme : votre adresse postale et votre numéro de téléphone en plus. Pour la communication animale : une photo de votre animal.

Paiement

Le règlement se fait par TWINT ou par virement bancaire. Les coordonnées de paiement vous sont transmises après la réservation. Pour un soin ou une guidance, le paiement intervient avant la séance.

Le programme Les Élites 4 se règle en une fois, ou en trois versements de 323 CHF : le premier à la réservation, le deuxième 30 jours plus tard, le troisième 90 jours après la réservation. Le programme est réservé dès réception du premier versement.

Annulation et absence

Soins et guidances : toute annulation doit nous parvenir au moins 48 heures avant la séance. Passé ce délai, la séance reste due. En cas d’absence, une facture du montant de la prestation vous est adressée.

Programme Les Élites 4 : en raison des places limitées, le programme n’est ni annulable ni remboursable une fois réservé. Le calendrier des sessions est fixé ensemble ; en cas d’imprévu, prévenez le plus tôt possible afin qu’un autre créneau puisse être cherché dans la mesure du possible.

Droit de rétractation : le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les prestations réservées à distance (l’art. 40a CO ne vise que le démarchage). Prenez le temps de la décision avant de réserver ; Océane répond volontiers à vos questions.

Cadre et déontologie

• Les soins et guidances sont des pratiques de bien-être complémentaires. Ils ne remplacent pas une consultation médicale, un traitement prescrit, ni un suivi psychologique ou vétérinaire, et aucun résultat n’est garanti.
• Chaque soin continue d’agir pendant les 21 jours qui suivent. Pour une problématique, il faut généralement compter trois séances espacées d’environ 21 jours.
• Océane ne reçoit pas de personne sous l’emprise d’alcool ou de substances psychotropes ; les heures qui précèdent un soin y sont également soumises.
• Les futurs perçus lors d’une guidance sont des possibles, non des certitudes : ils restent subjectifs aux choix que vous faites, dans le respect de votre libre arbitre.
• Ce qui est dit pendant une séance reste confidentiel — voir la politique de confidentialité.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit suisse. Sous réserve de dispositions impératives, le for est au domicile de la prestataire, dans le canton du Valais. Une version anglaise pourra être proposée ; en cas de divergence, la version française fait foi.