Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026 · Loi fédérale sur la protection des données (LPD)
Cette page explique, en langage clair, quelles données personnelles sont traitées lorsque vous consultez ce site, réservez un soin ou vous inscrivez à la lettre, pourquoi elles le sont, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.
Responsable du traitement
Océane Chartrey De Ménétreux — The Völva Way
Rue de Trébutyre 5, 1966 Ayent (Valais), Suisse
Pour toute question ou pour exercer vos droits, écrivez à cette adresse. Aucun conseiller à la protection des données n’est désigné, la loi ne l’exigeant pas pour une activité de cette taille.
Quelles données, pour quoi faire
| Situation | Données | Finalité et base |
|---|---|---|
| Réservation d’un soin ou d’une guidance | Nom, prénom, date de naissance, e-mail, téléphone, photo si le soin se fait sur photo | Réaliser la prestation convenue et vous joindre (exécution du contrat) |
| Réservation du programme Les Élites 4 | En plus : adresse postale, disponibilités, problématique et objectif définis ensemble | Organiser le mois d’accompagnement et envoyer le journal (exécution du contrat) ; les éléments touchant à votre état personnel sont traités avec votre accord exprès |
| Inscription à la lettre | Adresse e-mail, date et page d’inscription | Vous envoyer la lettre mensuelle (consentement, révocable à tout moment) |
| Prise de contact par e-mail, téléphone ou WhatsApp | Ce que vous nous transmettez | Vous répondre (intérêt légitime) |
| Simple visite du site | Statistiques anonymisées, journaux techniques de l’hébergeur | Comprendre la fréquentation, garantir la sécurité (intérêt légitime) |
| Comptabilité | Factures et justificatifs de paiement | Obligation légale de conservation |
Les échanges qui ont lieu pendant un soin ou une session peuvent toucher à votre santé, à votre vie intime ou à vos convictions. Ce sont des données sensibles au sens de la loi : elles ne sont ni enregistrées sur le site, ni transmises à des tiers, et ne font l’objet d’aucun traitement automatisé.
Où vont vos données
Le site et sa base de données sont hébergés en Suisse par Infomaniak Network SA (Genève). Les réservations passent par un module intégré au site, sans service extérieur. Les notes prises pendant les accompagnements sont conservées sur papier, hors de tout système informatique.
Certains échanges empruntent des outils tiers que vous choisissez d’utiliser avec nous. Leurs éditeurs traitent alors vos données selon leurs propres règles, parfois hors de Suisse et de l’Union européenne :
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd) — messages et séances en visio ;
- Google (Google Ireland Ltd) — messagerie, agenda et partage de documents ;
- Instagram et Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd) — si vous nous contactez par ces réseaux ;
- TWINT (TWINT SA, Suisse) et votre banque — pour les paiements ; nous ne voyons jamais vos données bancaires complètes.
Lorsque des données quittent la Suisse, elles sont couvertes par les garanties prévues par la loi (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types). Vous restez libre de privilégier le téléphone ou l’e-mail.
Combien de temps
- Dossiers d’accompagnement, factures et justificatifs : 10 ans, durée de conservation exigée par le droit comptable suisse (art. 958f CO) ;
- Adresse inscrite à la lettre : jusqu’à votre désinscription, possible en un clic dans chaque envoi ;
- Demandes de contact sans suite : au plus 12 mois ;
- Statistiques de fréquentation : agrégées, sans identification possible.
Cookies et mesure d’audience
Conformément à l’art. 45c de la loi sur les télécommunications, vous êtes informé·e de l’usage des cookies et pouvez vous y opposer. Ce site en utilise très peu :
- un cookie technique qui mémorise vos préférences de consentement ;
- les cookies strictement nécessaires au module de réservation le temps de votre réservation ;
- une mesure d’audience sans cookie tiers et sans transfert hors du site (Burst Statistics), qui ne permet pas de vous identifier.
Aucun outil publicitaire, aucun pixel de réseau social, aucune police de caractères ni ressource chargée depuis un serveur tiers. Vous pouvez revoir vos choix via « Gestion des cookies » en pied de page.
Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. L’accès à l’administration est protégé et limité. Les données papier sont conservées dans un lieu privé et fermé.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l’accès aux données qui vous concernent, leur rectification, leur effacement ou la remise d’une copie, vous opposer à un traitement ou retirer un consentement donné. Il suffit d’écrire à info@oceane-chartrey.ch ; une réponse vous parvient sous 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Mises à jour
Cette politique peut évoluer avec le site ou la loi. La date en tête de page indique la dernière version ; les changements importants sont signalés sur cette page.